甘肅通渭飛天粉絲有限公司
（二○○七年元月）
一、企業(yè)基本概況
飛天粉絲公司是1999年8月對(duì)原粉絲廠收購(gòu)重組的民營(yíng)股份企業(yè)?？傎Y產(chǎn)1650萬元，其中：固定資產(chǎn)780萬元、流動(dòng)資產(chǎn)870萬元；有員工366人，其中：安置下崗失業(yè)職工270人；有年產(chǎn)2000噸豌豆粉絲、1000噸豌豆淀粉、500噸馬鈴薯粉皮、800噸精飼料蛋白粉等4條生產(chǎn)線。是市、縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)，全縣工業(yè)企業(yè)的稅收大戶，市民營(yíng)科技示范企業(yè)，甘肅省質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員單位，也是甘肅省人民政府命名的安置下崗職工再就業(yè)先進(jìn)企業(yè)。
公司重組啟動(dòng)以來，通過持續(xù)不斷提升質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)、精耕市場(chǎng)，使企業(yè)得到了較快發(fā)展，產(chǎn)品已銷往西北、西南及東南沿海等18個(gè)省市。2006年，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值913萬元，同比增長(zhǎng)10.4%，已實(shí)現(xiàn)工業(yè)增加值380萬元，同比增長(zhǎng)31%；實(shí)現(xiàn)銷售收入850萬元，同比增長(zhǎng)8.25%；上繳稅金46.3萬元，同比增長(zhǎng)41%；按時(shí)足額發(fā)放前12個(gè)月員工工資135萬元，同比增長(zhǎng)26.7%；收購(gòu)各地農(nóng)民種植豌豆2600噸，支付豌豆款546萬元；實(shí)現(xiàn)了社會(huì)、企業(yè)、員工多方受益。
二、企業(yè)創(chuàng)新情況
飛天粉絲公司重組以來，始終把企業(yè)創(chuàng)新工作作為重點(diǎn)，公司上下高度重視，以此作為提升質(zhì)量，強(qiáng)化管理，改進(jìn)服務(wù)，提高素質(zhì)的良好機(jī)遇，拾遺補(bǔ)缺，扎實(shí)有效地開展了創(chuàng)建工作。
（一）以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，牢固樹立誠(chéng)信服務(wù)理念 。 誠(chéng)信是企業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入證。為此，我們從培養(yǎng)提高員工的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)入手，堅(jiān)持開展每月3次以上的質(zhì)量誠(chéng)信教育，從上到下認(rèn)真宣貫ISO9000族質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，先后派員工10多人次參加了省質(zhì)量協(xié)會(huì)、省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局舉辦的各類質(zhì)量管理培訓(xùn)，并以師帶徒擴(kuò)大教育面，使員工的質(zhì)量培訓(xùn)率達(dá)到了100%。公司制定了“誠(chéng)實(shí)守信、滿足用戶，持續(xù)改進(jìn)、永葆名牌”的質(zhì)量方針及“產(chǎn)品出廠合格率100%”的質(zhì)量目標(biāo)，頒布了《質(zhì)量手冊(cè)》、《部門工作手冊(cè)》及《生產(chǎn)車間工作手冊(cè)》，明確了各環(huán)節(jié)各部門及每個(gè)人的工作職責(zé)、工作制度、工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持重合同、守信用，依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。年初，營(yíng)銷科負(fù)責(zé)分別與各用戶簽訂了“飛天粉絲系列產(chǎn)品經(jīng)銷合同”，履約率達(dá)到了100%，供應(yīng)科負(fù)責(zé)分別與各原輔料供應(yīng)商簽訂了供應(yīng)合同，擇優(yōu)選擇合格的供應(yīng)商，嚴(yán)把原輔料進(jìn)入的質(zhì)量關(guān)，并按期按約支付原輔料款，無違約行為，每月對(duì)顧客滿意度進(jìn)行測(cè)量，今年前11個(gè)月共發(fā)出顧客滿意度測(cè)量表117份，收回90份，平均滿意度達(dá)到了90.2%。同時(shí)逐月對(duì)顧客提出的建議意見，落實(shí)到責(zé)任部門，限期整改，并答復(fù)顧客，做到每條意見有處理、有結(jié)果、有答復(fù)；公司主要領(lǐng)導(dǎo)每年至少3次深入各地市場(chǎng)，走訪慰問客戶，采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的方式，解決顧客提出的問題，幫助顧客開展宣傳、促銷及服務(wù)工作，使顧客對(duì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的滿意度不斷增加，實(shí)現(xiàn)了顧客零投訴。
（二）以持續(xù)改進(jìn)為手段，始終不渝提升產(chǎn)品質(zhì)量。 質(zhì)量是企業(yè)生存的命根子。為此，我們經(jīng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局審查備案，制訂頒布了嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的豌豆粉絲、淀粉、粉皮、蛋白粉等產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國(guó)家綠色食品生產(chǎn)規(guī)則組織生產(chǎn)；在實(shí)施質(zhì)量管理的過程中，一方面在員工中堅(jiān)持開展“質(zhì)量在我手中，用戶在我心中”為主題的質(zhì)量管理活動(dòng)，做到抓質(zhì)量從嚴(yán)從細(xì)、不留情面，各環(huán)節(jié)分別實(shí)行了質(zhì)量事故索賠制，質(zhì)量跟蹤監(jiān)控制，產(chǎn)品逐批抽檢制，質(zhì)次原料退換制以及不合格品不過序、不入庫(kù)、不出廠等行之有效的質(zhì)量管理辦法，杜絕了不合格品上市；另一方面通過優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境，改造老舊工藝設(shè)備，不僅提高了各步收轉(zhuǎn)率，而且產(chǎn)品質(zhì)量合格率始終保持100%，優(yōu)質(zhì)品率達(dá)到96%以上；產(chǎn)品經(jīng)國(guó)家糧食質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，省市縣三級(jí)質(zhì)檢部門及衛(wèi)生防疫部門多次抽檢，均符合或優(yōu)于國(guó)家綠色食品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，飛天粉絲在繼去年獲得中國(guó)綠色食品發(fā)展中心A 級(jí)綠色食品認(rèn)證后，今年10月份又順利通過復(fù)審。
（三）以創(chuàng)建誠(chéng)信為契機(jī)，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 。開展誠(chéng)信企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)以來，我們把提高員工素質(zhì)和企業(yè)文化建設(shè)作為煉內(nèi)功，增效益的關(guān)鍵，在基礎(chǔ)管理方面，把“紀(jì)律嚴(yán)明、物流有序、環(huán)境整潔、設(shè)備完好、優(yōu)質(zhì)高效”作為基本要求，制定了員工行為“八不準(zhǔn)、八規(guī)范”，公司成立了督檢考評(píng)小組，每月至少進(jìn)行2次的督檢考評(píng)、考評(píng)結(jié)果直接與工資分配相掛鉤。與此同時(shí)，積極改善員工生產(chǎn)生活條件，制訂了勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)并按時(shí)發(fā)放，創(chuàng)建了員工之家，利用五一、國(guó)慶、元旦等節(jié)日，舉辦了豐富多彩的文體活動(dòng)。并積極參加各類助教助殘助貧活動(dòng)。公司上下通過宣貫ISO9000族質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，飛天粉絲系列產(chǎn)品經(jīng)中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心審核，于2005年元月份通過了ISO9001：2000認(rèn)證，成為我縣第一家獲得國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)；公司始終不渝以生產(chǎn)綠色健康、安全放心食品為己任，增強(qiáng)食品安全意識(shí)，今年9月份，飛天粉絲、粉皮、淀粉等3類產(chǎn)品在全國(guó)同行業(yè)中率先獲得國(guó)家食品質(zhì)量安全認(rèn)證。 恢復(fù)啟動(dòng)的6年多來，由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)主管部門的精心指導(dǎo)，大力扶持，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了提質(zhì)增效，正常運(yùn)營(yíng)。良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，確保了稅收的按時(shí)足額繳納，2000年以來，連年被省、市、縣稅務(wù)部門評(píng)為先進(jìn)納稅企業(yè)，被甘肅省稅務(wù)局命名為全省誠(chéng)信納稅戶，為增加地方財(cái)政收入做出了貢獻(xiàn)；良好的經(jīng)營(yíng)狀況提升了企業(yè)金融信譽(yù)，2001年以來，一直被甘肅省農(nóng)行評(píng)為AA級(jí)優(yōu)良信用企業(yè)；飛天粉絲自1999年以來多次被甘肅省消協(xié)評(píng)為消費(fèi)者最受歡迎產(chǎn)品；2002年，飛天粉絲通過了甘肅名牌產(chǎn)品復(fù)審，繼續(xù)保持名牌產(chǎn)品殊榮； 2004年元月，被甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)為甘肅免檢產(chǎn)品，企業(yè)年年都受到了縣委、縣政府的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
盡管我公司在創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)中取得了一些成績(jī)，但在誠(chéng)信服務(wù)的過程中，由于我們的經(jīng)驗(yàn)還很不足，方法還很欠缺，還有諸多的缺陷和不足，我們一定要在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步提高誠(chéng)信意識(shí)，普及誠(chéng)信教育，增強(qiáng)誠(chéng)信理念，以誠(chéng)信推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。
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通渭飛天粉絲獲多項(xiàng)殊榮 2015-09-28
